按照用户的共有需求,以及业界的通行惯例,XSKY星辰天合的用户服务分为 “在线质保服务”,”续保服务”,“专家服务” 和 “指导服务” 等类型。
在线质保服务是指用户在购买 XSKY 产品后,在产品支持的生命周期及产品服务周期内,XSKY 按照约定的质保服务级别对用户进行的在线支持服务。
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