运维文档定制服务

服务宗旨： 

XSKY 星辰天合提供运维文档定制服务，文档内容结合用户实际场景和特定需求做开发；通过满足某些客户对文档编写的要求，来更好的规范并加强分布式软件定义存储设施的运维管理。 

客户受益： 

对于任何一个企业单位的数据中心，运维工作的重要性都不言而喻，在数据中心生命周期中运维管理是历时时间最长的一个阶段，而在这个阶段中，各种规范化的与运维相关的文档可以有效的帮助客户实现运维工作的高效运转。 

服务简介： 

XSKY文档开发服务是一个离线和在线结合的支持项目，旨在根据客户需求，通过提供专业、规范的IT运维相关文档，帮助客户更加高效的对XSKY存储集群环境及相关环境进行管理和维护，极大的降低运维工作人员的工作量。 

服务范围： 

XSKY资深技术支持工程师将通过现场/远程的方式对客户环境进行深入了解，期间与客户的运维团队密切沟通，明确客户对文档的具体要求。在确定客户需求后，XSKY资深技术支持工程师会按照统一的格式、专业的标准，帮助客户生成相关的运维文档，帮助客户制定相关运维规范，并进行与之相关的知识传授。 

交付内容： 

• 交付类：XSKY文档开发服务中，按照客户需求编写的与运维相关的文档。 

• 知识传授：在文档开发服务过程中，XSKY资深技术支持工程师将提供与文档相关的知识传授，以保证客户的XSKY存储集群环境的维护工作平稳进行。 

• 文档类型：

• 系统架构图：根据用户实际环境绘制详细的系统架构图，包括硬件、软件、网络等组件连接方式。

• 配置信息管理：根据用户实际环境记录产品各项配置参数，如网络设置、存储配置等。

• 定制操作手册：结合用户使用场景，编写定制化操作手册，涵盖集群的安装、配置、维护、故障排除等方面的步骤和指南。

• 故障应急指南：结合用户使用场景，制定故障处理流程和应急预案，提供常见故障的解决方法和步骤。

• 升级指南：提供系统升级的步骤和注意事项，确保升级过程顺利进行。

• 培训材料：准备培训文档和资料，帮助用户更好地理解和使用系统。 

概要计划: 

1. 启动活动：明确客户需求并深入了解SKY存储集群环境的架构和配置。 

2. 文档编写：按照统一的格式标准，以规范化的要求为客户提供所需的与运维相关的文档。